Garance
La mutuelle Garance a initié une feuille de route ambitieuse pour transformer la mutuelle avec et pour les collaborateurs et élus. Elle cherchait notamment à les impliquer dans la transformation digitale et la stratégie commerciale de l’entreprise.
Comment impliquer les collaborateurs de Garance dans la transformation digitale de la mutuelle ?
Garance est une mutuelle 100 % indépendante. Elle se positionne comme la mutuelle des artisans et des indépendants, couvrant l’ensemble des besoins d’assurances des personnes tout au long de leur vie (prévoyance, retraite, épargne, services…). Garance, c’est 33 ans d’expertise et d’innovation, plus de 200 collaborateurs et de 260 000 adhérents.
Fin 2019, elle lançait un grand projet pour transformer la mutuelle avec et pour les collaborateurs et élus. Le tout, sans réduire cette transformation à un projet informatique. En faisant appel à hunik group via l’Agence Ylly, Garance souhaitait trouver une solution pour impliquer les collaborateurs et les élus dans la transformation digitale mais, surtout, dans la stratégie commerciale de l’entreprise.
C’est ainsi qu’est né le projet My Garance. L’application du quotidien pour l’ensemble des collaborateurs et élus, pour les transformer en ambassadeurs de l’entreprise est la preuve concrète de l’utilité de la transformation digitale mise en place.
L’assurance d’une transformation digitale réussie
Faire des collaborateurs et des élus des ambassadeurs de la mutuelle
L’objectif de ce projet était de transformer les collaborateurs et les élus en ambassadeurs de la marque de façon à ce qu’ils puissent mieux comprendre les produits, les personas des clients et, surtout, être au courant de l’ensemble des nouvelles de l’entreprise (actualités, événements, press releases, etc).
Avec son projet de transformation digitale, Garance souhaitait concentrer les parcours utilisateurs vers des objectifs d’adhésion et création d’un esprit communautaire autour du projet de transformation.
My Garance : tous ambassadeurs. Pour que cette belle promesse se réalise, il fallait donc créer une logique et des outils pour permettre aux collaborateurs de devenir des garants de la mutuelle et des moteurs de la dynamique commerciale.
Tout ça en un temps record, le projet devrait être conçu, créé, développé et lancé sur 3 mois.
Technologies utilisées
Symfony
React Native
Les chiffres clés du projet
300
contacts collectés en 2 ans
100
contacts validés en 2 ans
1500
utilisateurs en 2 ans
19
minutes de temps moyen de navigation
Un accompagnement de bout en bout
C’est en 2019 que Garance a fait confiance à Ylly pour l’accompagner sur la conception et création de son application mobile IOS et Android. Un projet réalisé de la phase de conception à la phase de développement et lancement, en passant par la réalisation de motion design et plan de taggage.
Phase de Vision : Les ateliers design UX/UI ont mené à la création d’un environnement graphique et un prototype animé testables par les utilisateurs cibles en plus d’un logo et d’une mascotte incarnant l’univers de My Garance sur toute la communication de la mutuelle.
Phase de build : La phase de build a été gérée en mode Agile avec le client et divisées en plusieurs lots, afin de s’assurer une bonne compréhension des principaux enjeux et de bien respecter le timing. Lancé en mi-avril 2020, le développement de l’application s’appuyait sur une équipe technique de 7 développeurs qui ont pu finir le projet en 1 mois et demi, afin de le mettre à disposition du client pour une validation finale en début juin.
Phase de Run : Le projet a été lancé sur les différentes stores (Android et IOS) ainsi qu’auprès des collaborateurs et élus en utilisant des newsletters personnalisées. L’accompagnement de l’agence a permis, dès son lancement, de publier d’autres évolutions et nouvelles fonctionnalités pour les collaborateurs de l’entreprise.
Témoignages
Culture d’entreprise et collaborateurs ambassadeurs
My Garance a permis d’accompagner notre transformation digitale et de la rendre concrète et utile pour les collaborateurs et élus. Créer de l’adhésion autour d’un projet de transformation n’est jamais facile. Cela implique des changements d’habitudes, des nouveaux outils à utiliser…
Tout un univers pour impliquer les équipes
My Garance a été un projet particulièrement complet et stimulant. La mascotte et la gamification autour de l’application sont venues ajouter une dimension ludique de compétition et de récompense entre collaborateurs, basé sur la participation et l’utilisation des différentes fonctionnalités.
Une réalisation
